Client Lab Privacyverklaring

Privacyverklaring

Hier leest u alles over hoe wij met privacy omgaan. Heeft u vragen hierover? Neem dan gerust contact met ons op.

Over Client Lab

ClientLab.nl is een website die wordt beheerd door Client Lab.
Client Lab is een sales- en marketingbureau dat advies verleent over verkoop- en marketingprocessen en voor haar klanten onze eigen Client Lab software installeert, onderhoudt en beheert.

Wij verwerken persoonsgegevens van websitebezoekers, (potentiële) klanten en andere relaties om hen zo goed mogelijk te ondersteunen bij het behalen van hun doelen.
De persoonsgegevens zijn beschikbaar voor en kunnen worden uitgewisseld tussen de bovengenoemde rechtspersonen.

In deze privacyverklaring leggen wij uit waarom en op welke manier wij uw persoonsgegevens verwerken.

Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens omdat u gebruikmaakt van onze producten of diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

• Voornaam en achternaam

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Geslacht

• Functietitel

• Naam van organisatie of bedrijf

• Locatiegegevens

• Voorkeuren en interesses

• Toestemmingen (opt-ins) voor communicatie

• Gegevens over uw activiteiten op onze websites

• Gegevens over uw surfgedrag op verschillende websites

• Internetbrowser en apparaattype

• IP-adres

• Cookie-ID en Social-ID

• Overige persoonsgegevens die u ons verstrekt via correspondentie of telefonisch contact

Waarom wij persoonsgegevens verwerken

Client Lab verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren van onze diensten;

• Het afhandelen van verzoeken om informatie, diensten of producten;

• Het informeren over eerder afgenomen diensten of producten en wijzigingen daarin (zoals updates);

• Het kunnen benaderen voor facturatie en incasso van bestelde producten en diensten;

• Het afstemmen van informatie, producten en diensten (op websites, in nieuwsbrieven, telefoongesprekken en andere communicatievormen) op uw voorkeuren;

• Het aanmaken van een persoonlijke profielpagina na registratie;

• Het werven van nieuwe opdrachten en klanten (marketing);

• Het verbeteren van onze dienstverlening, bijvoorbeeld door klikgedrag op de website of openratio’s van nieuwsbrieven te analyseren;

• Het uitnodigen voor onderzoeken of evenementen.

Wij verwerken ook persoonsgegevens namens onze klanten. Wilt u deze inzien, corrigeren of verwijderen, dan dient u contact op te nemen met onze klant (de opdrachtgever).

Geautomatiseerde besluitvorming

Client Lab neemt besluiten op basis van geautomatiseerde verwerking die gevolgen kunnen hebben voor personen.
Dit betreft beslissingen die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen zonder menselijke tussenkomst (zoals een medewerker van Client Lab).

Wij gebruiken onder andere:

• Client Lab-software, ons eigen CRM-platform, voor geautomatiseerde interactie op basis van uw klantprofiel (marketingautomatisering).

Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Client Lab bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

• Bij aanmelding voor informatie (zoals nieuwsbrieven): zolang u zich niet heeft uitgeschreven of niet heeft aangegeven vergeten te willen worden.

• Bij contactmomenten: maximaal 26 maanden na het laatste contact.

• Bij afname van diensten of producten: tot maximaal 5 jaar na afloop van de overeenkomst, voor administratieve doeleinden.

• Activiteits- en surfgedraggegevens (zoals browser en apparaat): worden door Google in geanonimiseerde vorm opgeslagen voor een standaardperiode van 26 maanden.

Wettelijke grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende juridische grondslagen:

• Naleving van een wettelijke verplichting;

• Uitvoering van een overeenkomst of om maatregelen te treffen voorafgaand aan het aangaan daarvan;

• Uw toestemming;

• Gerechtvaardigd (marketing)belang: om de door u gevraagde dienst te kunnen leveren, onze (potentiële) klanten beter te begrijpen en ons aanbod af te stemmen op de wensen van onze doelgroep.

Wilt u meer weten over hoe wij ons gerechtvaardigd belang beoordelen? Neem dan contact met ons op via info@clientlab.nl, of via de volgende link.