Client Lab Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Client Lab

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten, en op de daaruit voortvloeiende werkzaamheden tussen Client Lab te Delft, Kamer van Koophandel nummer 72358483, en haar wederpartij (hierna: “de Klant”).
Bepalingen of voorwaarden van de Klant die afwijken van of niet voorkomen in deze algemene voorwaarden zijn slechts bindend voor Client Lab indien en voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

Artikel 1. Offerte en Aanvaarding

1. Client Lab brengt een offerte uit waarin wordt aangegeven welke werkzaamheden (“de Diensten”) worden aangeboden, wat deze omvatten en welke vergoeding daartegenover staat. Alleen de in de offerte omschreven Diensten zijn bindend.

2. In het algemeen omvatten de Diensten het ontwikkelen van maatwerksoftware op verzoek van de Klant en alle werkzaamheden die daarmee samenhangen. Overige werkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd indien deze in de offerte zijn vermeld.

3. Een offerte is geheel vrijblijvend en 30 dagen geldig na verzending, tenzij anders vermeld. Client Lab is niet verplicht een aanvaarding na deze termijn te accepteren, maar kan daartoe besluiten.

4. De overeenkomst komt tot stand zodra de aanvaarding van de offerte door de Klant door Client Lab is ontvangen. De Klant dient de offerte online te ondertekenen.

5. Indien de Klant niet expliciet akkoord gaat met de offerte, maar wel de indruk wekt dat Client Lab werkzaamheden moet uitvoeren die onder de offerte vallen, wordt de offerte geacht te zijn aanvaard. Dit geldt ook als de Klant werkzaamheden verzoekt zonder formele offerte.

6. Wijzigingen in de Diensten zijn alleen mogelijk met wederzijds goedvinden, tenzij anders bepaald.

7. Bij verzoeken om meerwerk zal Client Lab een passende offerte uitbrengen.

Artikel 2. Levering van de Diensten

1. Na totstandkoming van de overeenkomst zal Client Lab de Diensten zo spoedig mogelijk uitvoeren, rekening houdend met redelijke wensen van de Klant.

2. De Klant is verplicht alles te doen of na te laten wat redelijkerwijs nodig is voor een correcte en tijdige uitvoering. In het bijzonder dient de Klant alle noodzakelijke gegevens tijdig aan Client Lab te verstrekken.

3. De Klant verleent Client Lab toegang tot alle locaties, diensten en accounts (zoals webhosting) die redelijkerwijs nodig zijn om de Diensten te leveren.

4. Client Lab garandeert een zorgvuldige en correcte uitvoering van de Diensten. Indien noodzakelijk, mag Client Lab derden inschakelen, waarbij Client Lab verantwoordelijk blijft tegenover de Klant.

5 Client Lab heeft het recht om de juistheid en volledigheid van door de Klant aangeleverde gegevens te controleren en de uitvoering op te schorten bij gebreken.

6. Tenzij anders overeengekomen, is Client Lab geen partij bij de levering van diensten van derden, zoals softwarelicenties of hosting, ook niet indien deze namens de Klant worden aangeschaft.

7. Client Lab mag levering tijdelijk of gedeeltelijk opschorten indien de Klant verplichtingen niet nakomt of in strijd handelt met deze voorwaarden.

8. Op verzoek van de Klant zal Client Lab tijdens kantooruren binnen 24 uur reageren, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 3. Ontwikkeling van Werken

1. Indien een Dienst de ontwikkeling of aanpassing van Werken (zoals websites, software, documentatie, ontwerpen, rapporten, enz.) omvat, mag Client Lab hierbij gebruikmaken van software en componenten van derden.

2. Het is toegestaan dat Client Lab open source software gebruikt waarvan rechten bij derden liggen, mits de licentievoorwaarden aan de Klant worden medegedeeld.

3. Na levering is de Klant zelf verantwoordelijk voor correcte naleving van licentievoorwaarden van derden bij gebruik van de ontwikkelde Werken.

Artikel 4. Oplevering en Acceptatie

1. Na voltooiing levert Client Lab de resultaten zodra deze naar professioneel oordeel voldoen aan de specificaties of geschikt zijn voor gebruik.

2. De Klant beoordeelt het geleverde binnen 14 dagen. Indien geen afwijzing binnen deze termijn plaatsvindt, wordt het werk geacht te zijn geaccepteerd.

3. Bij gefaseerde oplevering dient elke fase afzonderlijk te worden goedgekeurd of afgewezen.

4. Bij afwijzing zal Client Lab de gebreken zo spoedig mogelijk herstellen of gemotiveerd toelichten waarom de afwijzing ongegrond is.

5. Indien na revisie of toelichting wederom wordt afgewezen, volgen een redelijk aantal correctierondes. Indien geen overeenstemming wordt bereikt, kan de overeenkomst voor het betreffende onderdeel worden beëindigd, waarbij de Klant betaalt voor reeds verrichte uren tot maximaal het geoffreerde bedrag.

6. Na acceptatie vervalt elke aansprakelijkheid voor gebreken, tenzij Client Lab hiervan wist of had moeten weten. Alle aansprakelijkheid vervalt in elk geval één jaar na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 5. Intellectuele Eigendomsrechten

1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op alle Diensten en Werken berusten uitsluitend bij Client Lab of haar licentiegevers, tenzij anders overeengekomen.

2. De Klant verkrijgt slechts de gebruiksrechten zoals overeengekomen. Elk gebruik buiten deze rechten geldt als inbreuk en leidt tot een direct opeisbare boete van €50.000 per overtreding, onverminderd het recht op schadevergoeding.

3. De Klant mag wijzigingen aanbrengen in Werken waarvoor gebruiksrechten zijn verleend.

4. Client Lab verstrekt de bronbestanden van de opgeleverde Werken na volledige betaling.

5. De Klant mag geen vermeldingen over auteursrechten of vertrouwelijkheid verwijderen of wijzigen.

Artikel 6. Prijzen en Betaling

1. De Klant is de in de offerte vermelde vaste bedragen verschuldigd, die maandelijks via automatische incasso worden geïnd.

2. Facturen worden elektronisch verzonden met een betalingstermijn van 30 dagen, tenzij anders vermeld.

3. Bij niet-tijdige betaling is de Klant zonder ingebrekestelling in verzuim en wettelijke rente verschuldigd.

4. Indien de Klant meent dat een factuur onjuist is, dient dit binnen de betalingstermijn te worden gemeld. Alleen het betwiste deel wordt opgeschort.

5. Bij te late betaling zijn tevens alle incassokosten verschuldigd, inclusief €50 administratiekosten.

6. Vorderingen worden direct opeisbaar bij faillissement, surseance of liquidatie van de Klant.

Artikel 7. Geheimhouding

1. Beide partijen behandelen alle uitgewisselde informatie als vertrouwelijk, tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht.

2. Client Lab zal niet onnodig kennisnemen van door de Klant opgeslagen gegevens en dit alleen doen indien noodzakelijk of wettelijk verplicht.

3. Kennis opgedaan tijdens de uitvoering mag voor andere opdrachten worden gebruikt, mits zonder schending van vertrouwelijkheid.

4. De geheimhoudingsplicht blijft na beëindiging van kracht.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

1. Client Lab is slechts aansprakelijk bij toerekenbare tekortkoming en uitsluitend voor directe vervangende schade.

2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, winstverlies of dataverlies is uitgesloten.

3. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende Dienst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

4. Aansprakelijkheid ontstaat alleen na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn voor herstel.

5. In geval van overmacht (zoals storingen, oorlog, staking, brand, natuurramp of overheidsmaatregelen) wordt de uitvoering opgeschort of beëindigd zonder schadevergoeding.

Artikel 9. Duur en Beëindiging

1. De overeenkomst geldt voor de duur die nodig is voor levering van de Diensten.

2. Tussentijdse beëindiging is alleen mogelijk volgens deze voorwaarden of met wederzijds goedvinden.

3. Na beëindiging heeft Client Lab het recht om alle namens de Klant opgeslagen gegevens te verwijderen.

4. De overeenkomst eindigt automatisch bij faillissement, surseance of liquidatie van een partij.

Artikel 10. Wijzigingen van de Overeenkomst

1. Na aanvaarding kan de overeenkomst alleen met wederzijds goedvinden worden gewijzigd.

2. Bij duurovereenkomsten mag Client Lab eenmaal per jaar de voorwaarden wijzigen, met aankondiging ten minste één maand vooraf.

3. Bij bezwaar kan de Klant de overeenkomst beëindigen per ingangsdatum van de wijzigingen.

4. Wijzigingen op grond van gewijzigde wetgeving kunnen te allen tijde worden doorgevoerd, zonder bezwaarrecht.

5. Deze regeling geldt ook voor prijswijzigingen.

Artikel 11. Slotbepalingen

1. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Client Lab gevestigd is.

2. Indien een bepaling nietig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

3. “Schriftelijk” omvat ook communicatie per e-mail of fax, mits de identiteit en inhoud verifieerbaar zijn.

4. De door Client Lab ontvangen of opgeslagen versie van communicatie geldt als authentiek, tenzij het tegendeel wordt bewezen.

5. Overdracht van rechten en verplichtingen is slechts toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve wanneer Client Lab overdraagt aan een moeder-, dochter- of zusteronderneming.